Prefeitura ampliou o número de profissionais e oferece horário estendido, mas somente neste mês já foram registradas 41 ausências de pacientes
Tendo em vista a crescente demanda em saúde mental, a Secretaria de Saúde de Cocal do Sul ampliou o número de profissionais de psicologia – atualmente são sete psicólogos que atendem em diversos locais e em horários alternativos, para contemplar os pacientes que têm dificuldades de comparecer em horário comercial. Porém, mesmo com a ampliação de profissionais e carga horária diferenciada as faltas estão sendo frequentes.
“As ausências desperdiçam tempo e recursos do profissional de saúde, que poderiam ser direcionados para outros pacientes ou atividades clínicas. A falta de comprometimento do paciente pode prejudicar a confiança e a eficácia da relação entre paciente e profissional de saúde, afetando negativamente a qualidade do atendimento”, explica a coordenadora da Atenção Primária à Saúde, enfermeira Emanuele Cristina Cecatto. Além disso, as faltas inesperadas também podem interferir na gestão do tempo do profissional de saúde, causando transtornos na agenda e atrasos para outros pacientes.
De acordo com Emanuele, na última semana, uma psicóloga que atende em horário noturno das 17h às 21h aguardou por quatro horas em vão, pois todos os pacientes que estavam agendados não compareceram e não comunicaram que não poderiam comparecer, mesmo tendo sido confirmado pela responsável do setor suas consultas no mesmo dia. “Esse comportamento cada vez mais frequente tem prejudicado o serviço, temos muitos pacientes na fila que anseiam em ser ouvidos. Uma simples mensagem ou ligação comunicando a ausência abre vaga para outro usuário, e faz com que a fila ande mais rápido”, relata.
A Secretaria divulgou um balanço que registra 41 faltas para atendimento psicológico somente neste mês, até o dia de hoje (22/04). “Pedimos que todos tenham responsabilidade em comunicar a sua ausência em consultas, assim será possível contemplar mais pacientes e aliviar o sofrimento de muitas pessoas que estão aguardando”, finaliza Emanuele.
Colaboração: Amanda Farias Gerência de Transparência Prefeitura de Cocal do Sul
